Unser Support-Team arbeitet ständig an der Verbesserung des Leistungsumfangs sowie der Funktion unserer PHYLAK APP. Sollten Sie Hilfestellung zur Einrichtung oder Nutzung benötigen, sind wir immer gern für Sie da. Unsere Experten leiten Sie in einem kurzen Telefongespräch an. So lösen Sie die meisten Probleme schnell und unkompliziert selbst. Für weniger versierte Nutzer steht des Weiteren eine Fernwartungsoption bereit.



Unser Support-Team arbeitet ständig an der Verbesserung des Leistungsumfangs sowie der Funktion unserer PHYLAK APP. Sollten Sie Hilfestellung zur Einrichtung oder Nutzung benötigen, sind wir immer gern für Sie da. Unsere Experten leiten Sie in einem kurzen Telefongespräch an. So lösen Sie die meisten Probleme schnell und unkompliziert selbst. Für weniger versierte Nutzer steht des Weiteren eine Fernwartungsoption bereit.



FAQ

Kann jeder die App nutzen?

Unsere PHYLAKAPP ist speziell für Apotheken entwickelt, die mit spagyrischen Essenzen der Firma PHYLAK Sachsen GmbH Mischungen herstellen. Sie ist eine Arbeitserleichterung und umfasst die vollständige Dokumentation incl. Plausibilitätsprotokoll, Herstellungsprotokoll und Etiketten.

Was benötige ich, um den vollen Umfang der PHYLAK APP nutzen zu können?

  • Registrierung als Apotheke auf shop.phylak.de
  • Windows 7, MAC OS 8 oder höher
  • Microsoft Internet Explorer 10, Safari oder höher
  • A4-Laserdrucker
  • Internetzugang
  • Phylak-Etikettenbögen (Kostenlos bei uns erhältlich. Sie zahlen lediglich die Versandkosten.)

Fernwartung

teamviewer button

 

Für schnelle und unkomplizierte Hilfe sowie kurze Einweisungen in das Programm nutzen wir den Teamviewer. Zum Ausführen des Tools benötigen Sie administrative Rechte auf Ihrem System.

Haftungsausschluss bei der Benutzung von TeamViewer

Die PHYLAK Sachsen GmbH übernimmt keinerlei Gewährleistung für die auf Ihrem Computer installierten Programme sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich. Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit begrenzt.

Die PHYLAK Sachsen GmbH übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitliche Nähe zum geleisteten Support stehen.

Mit der Betätigung der Schaltfläche bestätigen Sie die Annahme der Vereinbarung zum Online-Support und starten den Download der Teamviewer Software.

Kontakt

Sie haben Fragen zu unserer App und möchten uns diese gern mitteilen?

Sie erreichen uns von Montag bis Donnerstag zwischen 08:00 Uhr und 16:00 Uhr und freitags von 08:00 Uhr bis 15.00 Uhr.

Telefon: 035727 - 521 0
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
 

Für Telefonate aus dem Ausland nutzen Sie bitte die Vorwahl "0049" für Deutschland.

Oder nutzen Sie folgendes Online-Formular. Die Nachricht wird umgehend an den Support weitergeleitet, damit wir Ihnen schnell helfen können.

 


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